余承东：华为近十年研发费用为12490亿元

潮新闻(xīnwén)客户端 记者 楼纯 当传统的线索1.0模式陷入低效困境(kùnjìng)，一场针对线索行业(hángyè)的“私信获客”浪潮正席卷而来。6月10日，快手在广州举办“Hello！新私信”2025商业私信大会，为(wèi)线索行业步入(bùrù)营销获客2.0时代带来了新的解决方案。 如今快手(kuàishǒu)商业私信(sīxìn)通过聊天方式与用户建立联系和信任，成为(chéngwéi)长周期、中重决策行业客户的(de)首选。在(zài)AI浪潮下(xià)，快手更是以智能手段赋能私信产品，打开智能经营时代的生意增长之门。截至目前，快手商业私信单日(dānrì)消耗峰值突破1600万。面向未来，快手推出商业私信年度扶持政策“金帆计划”，拿出超重磅的20亿扶持流量，提供新客专属扶持、成熟商家进阶和投放保障服务三大类权益，为商家线索生意经营带来全方位护航。 快手商业私信，已成为商家获客留资(liúzī)首选 对于本地生活、汽车、教育等(děng)线索经营(jīngyíng)商家而言(éryán)，获取客资是生意成交的第一步(dìyībù)。但随着当下用户接听电话的意愿逐渐降低，传统表单收集信息、电话回访的模式已无法满足商家获客需求，而快手商业私信则带来了双向沟通的高效解决办法。 快手磁力引擎线索产品负责人韩辉认为，私信就是用聊天的方式和用户(yònghù)建立联系和信任。区别于传统表单落地页，私信能够实现商家和用户的双向、多轮互动，助力长期经营。具体(jùtǐ)来看，私信在场景上支持短视频、直播双载体投放，有完播、评论区、通知、小(xiǎo)钥匙等多个入口。当用户进入(jìnrù)私信会话页后，“接待(jiēdài)”用户的不再是千人一面的表单留资，商家能通过欢迎语展示关键信息，结合留资卡(liúzīkǎ)引导用户直接留资，也可通过多次问答满足用户个性化需求(xūqiú)。此外，快手商业私信还提供潜客列表工具，帮助商家与用户进行多轮交互，并根据用户价值(jiàzhí)分层跟进(gēnjìn)，实现长效转化。 从用户(yònghù)侧来看，商业私信天然适配快手生态。由短视频或直播内容(nèiróng)进入广告的原生形式不会过度(guòdù)干扰用户，而优质(yōuzhì)内容更具备筛选用户、触发(chùfā)对话的能力。同时，快手用户“爱(ài)聊天”的特质形成对私信形式的“偏爱”，过去一年在快手聊天的用户增长了57%，用户每次聊天的消息条数增长了21%，且发私信的年轻人更多，40岁以下的中青年用户在聊天用户中占比超70%。 从商家(shāngjiā)侧来看，商业私信有更强的破圈效应。相对于传统表单，私信能够(nénggòu)额外带来30%曝光增量，拨打接通率高出16pp，这意味着通过(tōngguò)私信触达的每100条线索(xiànsuǒ)能多打通16个电话。整体来看，过去(guòqù)一年，私信帮助商家的留资率提升了74%、转化成本降低了21%。 因此，私信已成为长周期、中重决策行业客户(kèhù)的首选，过去一年，私信的活跃客户数增长了18倍。其中，使用私信的健康行业客户增长了49倍、招商加盟行业客户增长了19倍、本地服务客户增长了8倍、教育行业客户增长了7倍。与此同时，快手商业私信的消耗提升了22倍，截至(jiézhì)6月(yuè)，日消耗峰值已经(yǐjīng)突破(tūpò)1600万。 行业之外，连锁集团客户可以借助私信调度全国线索，满足(mǎnzú)集中化和去(qù)中心化的不同经营需求。对于中小客户，快手商业私信则提供省心投和金条移动端中小产品(chǎnpǐn)，实现极简创编、全智能(quánzhìnéng)托管，降低经营门槛。 以智能驱动，为(wèi)行业提供定制化解决方案 当私信有效打通商家与用户间的沟通，如何最大限度(xiàndù)地(dì)发挥其优势？快手给出的解法是，打造智能化产品矩阵，结合不同行业(hángyè)的实际情况制定针对性的解决方案。 面对AI浪潮的冲击(chōngjī)，快手也进一步探索(tànsuǒ)智能化对于私信的赋能，通过打造全新π数字员工，有效解决了此前商家(shāngjiā)无客服(kèfú)或者客服人力不足的问题，同时(shí)也减少了用户等待时长，避免意向用户流失。据快手磁力引擎AIGC产品业务负责人刘路介绍，数字员工π更加个性化(gèxìnghuà)的特性，不仅能实现千人千面的对话模式，还能结合用户画像分析给出针对性的答复，真正帮助商家在精准了解用户需求的过程中，提升留资转化率(zhuǎnhuàlǜ)。 对于如何快速上手快手商业私信，快手磁力引擎线索经营产品负责人王珣给出了详细的(de)建议。王珣表示(biǎoshì)：“首先要选择(xuǎnzé)适合自己生意的目标，然后结合不同的经营诉求选择转化组件进行配置，同时借助智能化工具精准触达用户，降低无效沟通(gōutōng)，完成高意向(yìxiàng)用户的高效转化。” 在圆桌论坛(lùntán)环节，快手(kuàishǒu)磁力引擎(yǐnqíng)(yǐnqíng)金教资讯业务(yèwù)负责人张梦北、快手汽车业务负责人王思洵、快手磁力引擎本地业务负责人张世旭携手M360 MSAI & 创+平台(píngtái)创始人钱峻共同围绕线索(xiànsuǒ)行业新增量话题，分享了“新私信”对各个行业的赋能，以及平台对商家的服务支持。目前(mùqián)，已经有不少商家在使用快手商业私信后(hòu)，取得了不错的效果(xiàoguǒ)。比如，本地服务某家居建材客户在使用快手商业私信后，线索转化率对比(duìbǐ)行业均值提升了33%，对比常规链路转化成本降低了30%；某汽车客户通过定向人群的设置，实现了体验店所在地27万人口的高效转化，其中开口留资率达58%，对比行业均值提升26%，线索转化率6%，转化成本对比行业均值降低23%。钱峻表示，企业需要把握好私信这一新的增长窗口，实现与(yǔ)消费者的深度沟通和情感连接。 20亿流量扶持，多项政策为线索商家经营(jīngyíng)护航 为(wèi)帮助广大商家(shāngjiā)抓住线索增量新机遇，快手推出商业(shāngyè)私信年度扶持政策“金帆计划”，拿出超重磅的20亿扶持流量，提供(tígōng)新客专属扶持、成熟商家进阶和投放保障服务三大类权益，为商家线索生意经营带来全方位护航。 此外，面向代理商伙伴，快手磁力引擎渠道业务区域渠道负责人胡毓卉介绍(jièshào)了政策升级、SOP贯通、培训赋能(fùnéng)“三板斧”，通过重点(zhòngdiǎn)案例梳理、投放方法总结，助力(zhùlì)客户精细化运营；根据各行业客群投放差异，产出标准化行业投放SOP，降低客户投放门槛；更有专项培训和日常赋能，持续提升(tíshēng)经营能力，服务好更多客户。 最后，针对过往在私信投放上已经取得成绩的合作伙伴，大会还发布了快手磁力引擎(yǐnqíng)商业私信2025年度荣誉榜单，为宝骏汽车等明星客户和安徽讯(xùn)网科技等明星代理颁发(bānfā)奖项，激励更多商家(shāngjiā)和合作伙伴在快手深耕商业私信经营，实现线索量效提升。 伴随越来越多商家通过快手(kuàishǒu)商业(shāngyè)私信开启有效对话，新私信时代正在到来(dàolái)，快手商业私信将持续升级产品和服务能力，提供获客增长解决方案，让更多客户通过私信小窗口，聊出(liáochū)大生意、聊出有效、聊出增长。